ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ «ЭЛИСТОРИ»
(РЕСТОРАНЫ И ДОСТАВКА ЕДЫ)
Размещена в сети Интернет по адресу: elistory.ru/oferta-food-partners
Дата размещения: «31» августа 2026 г.
Дата вступления в силу: «31» августа 2026 г.
Версия: 1.1
Настоящий документ является предложением Общества с ограниченной ответственностью «ЦИФРОВАЯ КАЛМЫКИЯ» (далее - Платформа) Партнёру заключить договор на изложенных ниже условиях. Настоящая оферта не является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ).
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. В целях настоящего документа нижеприведённые термины используются в следующем значении:
1.1.1. Оферта - настоящий документ, размещённый в сети Интернет по адресу: elistory.ru/oferta-food-partners.
1.1.2. Сервис - совокупность программно-аппаратных средств, включая веб-сайт elistory.ru, мобильные приложения, чат-ботов и иные программные средства, принадлежащие Платформе и функционирующие под наименованием «ЭЛИСТОРИ» (ELISTORY), предоставляющие Пользователям возможность ознакомиться с информацией о Партнёрах и их Товарах, оформить Заказ и произвести оплату.
1.1.3. Платформа (Оператор Сервиса) - ООО «ЦИФРОВАЯ КАЛМЫКИЯ» (ОГРН 1240800001485, ИНН 0800015366, адрес: 358001, Республика Калмыкия, г. Элиста, Кирбазарная ул., д. 33).
1.1.4. Партнёр - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие под определёнными Брендами приготовление и (или) реализацию Товаров Пользователям Сервиса при оформлении ими Заказа, осуществившие Акцепт Оферты и являющиеся заказчиком Услуг по заключённому Договору. Для целей настоящего документа понятия «Ресторан», «Кафе», «Магазин» тождественны понятию «Партнёр».
1.1.5. Бренд Партнёра - комплекс исключительных прав, включая коммерческое обозначение, фирменное наименование, товарный знак, дизайн или их комбинацию и иные средства индивидуализации, предназначенные для идентификации Товаров Партнёра. Бренд Партнёра является существенным условием Договора.
1.1.6. Страница Партнёра - веб-страница, ссылку на которую Платформа предоставляет Партнёру, содержащая: анкету для указания данных о Партнёре, условия определения и расчёта стоимости Услуг, срок холдирования, иные индивидуальные условия Договора.
1.1.7. Программа - прикладная программа для мобильных устройств (Android/iOS), веб-версия и (или) чат-бот, позволяющие Сторонам обмениваться данными о Заказах, передавать Материалы и осуществлять иное взаимодействие.
1.1.8. Данные статистики - данные об оказании Услуг и исполнении Поручения, формируемые автоматизированной системой учёта Платформы, включая сведения о количестве Заказов, стоимости Услуг, возвратах и иные сведения.
1.1.9. Договор - соглашение между Партнёром и Платформой, которое заключается посредством Акцепта Оферты на условиях Оферты и Страницы Партнёра.
1.1.10. Материалы - предоставляемые Партнёром информационные материалы, содержащие предложение Пользователям о приготовлении и (или) реализации Товара, информацию о Товарах (наименование, описание, фотографии, вес, состав, цена, время приготовления, аллергены), информацию о Партнёре, а также иную обязательную в соответствии с законодательством информацию. Вся информация о Товарах формируется и предоставляется исключительно Партнёром.
1.1.11. Пользователь - лицо, использующее Сервис с целью осуществить Заказ Товара.
1.1.12. Заказ - оформленный Пользователем на Сервисе заказ Товара, в результате которого Пользователь заключает договор о приготовлении и (или) реализации Товара с Партнёром, и, при необходимости, договор Доставки.
1.1.13. Товар - пищевая продукция, непродовольственные товары и напитки (за исключением алкогольной продукции, табачных изделий, лекарственных средств), приготовление и (или) реализацию которых осуществляет Партнёр.
1.1.14. Доставка - услуга доставки Товара до Пользователя. Договор Доставки заключается между Пользователем и Партнёром (или Доставщиком). Платформа не является перевозчиком, экспедитором и не оказывает услуги доставки.
1.1.15. Доставщик - лицо, непосредственно осуществляющее Доставку Товара (курьер Партнёра или привлечённое лицо), действующее как самостоятельный исполнитель.
1.1.16. Услуги - услуги Платформы, связанные с размещением Материалов на Сервисе и предоставлением функционала для оформления Заказов.
1.1.17. Поручение - агентское поручение Партнёра Платформе, предусмотренное разделом 5 настоящей Оферты.
1.1.18. Акция - маркетинговое мероприятие, проводимое Партнёром и (или) Платформой, направленное на предоставление Пользователю специальных условий (скидки, подарки, бесплатная Доставка, кэшбэк и иное).
1.1.19. Промокод - последовательность символов, при активации которой Пользователю предоставляются специальные условия в соответствии с Правилами использования промокодов.
1.1.20. Бонусные баллы - условные единицы учёта в рамках Программы лояльности Сервиса. Подразделяются на глобальные (применимые у всех Партнёров) и вендорные (привязанные к конкретному Партнёру).
1.1.21. Отчётный период - календарный месяц.
1.1.22. Инцидент - факт неправомерной или случайной передачи персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных.
1.1.23. Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие Оферты путём совершения действий, указанных в разделе 2 настоящей Оферты.
1.2. Иные термины толкуются в соответствии с действующим законодательством РФ, текстом Оферты, а при отсутствии однозначного толкования - в соответствии со сложившейся практикой в сети Интернет.
2. ПРИСОЕДИНЕНИЕ К ОФЕРТЕ
2.1. В целях обеспечения качества Сервиса Платформа проводит проверку потенциальных Партнёров на соответствие критериям благонадёжности и деловой репутации на основе доступной публичной информации.
2.2. Оферта отображается Партнёру при регистрации личного кабинета (Программы) на Сервисе, а её актуальная редакция постоянно доступна Партнёру в личном кабинете. Акцепт Оферты осуществляется путём проставления при регистрации личного кабинета отметки «Ознакомился и согласен с условиями Оферты» (нажатия соответствующей кнопки). Договор считается заключённым с момента активации личного кабинета Партнёра Платформой по итогам проверки (пункты 2.1, 2.4 Оферты).
2.3. Плата за подключение к Сервису не взимается.
2.4. Платформа вправе отказать Партнёру в заключении Договора на любом этапе без объяснения причин, если Партнёр не удовлетворяет критериям проверки.
2.5. Не признаются надлежащим Акцептом действия лица, с которым Платформа ранее расторгла Договор в связи с нарушением условий Оферты, за исключением случаев, когда Платформа фактически приступила к оказанию Услуг такому лицу.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Предметом Договора является возмездное оказание Платформой Партнёру Услуг на условиях Оферты, а также исполнение Платформой обязательств по агентскому Поручению (раздел 5 Оферты).
3.2. К правоотношениям Сторон применяются положения ГК РФ о возмездном оказании услуг (глава 39) и об агентировании (глава 52).
3.3. Услуги включают:
3.3.1. размещение Материалов Партнёра на Сервисе;
3.3.2. предоставление функционала, позволяющего Пользователю оформить Заказ Товаров непосредственно на Сервисе.
3.4. Платформа не является стороной договора купли-продажи Товара и (или) договора оказания услуг общественного питания, заключаемого между Пользователем и Партнёром. Все взаимоотношения по приобретению Товара возникают непосредственно между Пользователем и Партнёром. Платформа не участвует в определении цен на Товары, не утверждает и не контролирует ассортимент Партнёра, не формирует оферту Партнёра в адрес Пользователя.
3.5. Платформа не является перевозчиком, экспедитором и не оказывает услуги доставки. Доставка Товара осуществляется Партнёром (его курьерами) или Доставщиками, действующими как самостоятельные исполнители. Платформа не контролирует процесс Доставки и не определяет условия перевозки.
3.6. Платформа является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) в смысле статьи 9 Закона РФ «О защите прав потребителей».
4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
Начало оказания Услуг
4.1. Обязательным условием оказания Услуг является принятие и соблюдение Партнёром требований, изложенных в настоящей Оферте.
4.2. Платформа приступает к оказанию Услуг с момента совокупного выполнения следующих условий: Партнёр прошёл проверку, предоставил Материалы, произвёл Акцепт Оферты, и Платформа направила уведомление о начале оказания Услуг.
Требования к Материалам
4.3. Материалы должны содержать: наименование, фотографию в готовом виде, вес (граммы), описание, категорию, цену (рубли), время приготовления, информацию о составе и аллергенах. При осуществлении Доставки Партнёром - также время Доставки и стоимость Доставки.
4.4. Материалы не должны содержать предложения о реализации продукции, реализация которой запрещена или ограничена законодательством РФ.
4.5. Вся информация о Товарах формируется и предоставляется исключительно Партнёром. Партнёр самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за достоверность, полноту и соответствие Материалов действующему законодательству.
4.6. Партнёр гарантирует, что Материалы, Товары и их обозначения (включая наименования, описания, изображения, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности), размещаемые на Сервисе, не нарушают права и законные интересы третьих лиц; в случае предъявления к Платформе претензий, требований, исков или предписаний государственных органов, связанных с таким нарушением, Партнёр обязуется самостоятельно и за свой счёт урегулировать их, а также возместить Платформе все документально подтверждённые убытки (включая штрафы, компенсации, судебные расходы и расходы на юридическую помощь), при этом Платформа вправе удержать соответствующие суммы из денежных средств, подлежащих перечислению Партнёру.
4.7. Платформа осуществляет модерацию Материалов в срок не более 3 (трёх) рабочих дней. Платформа вправе отклонить Материалы, не соответствующие требованиям Договора.
4.8. Платформа вправе, не изменяя содержания Материалов, редактировать их оформление (шрифт, регистр, знаки препинания, исправление опечаток).
4.9. В случае обнаружения явной несоразмерности цены Товара его обычной рыночной стоимости (в том числе вследствие технической ошибки), Платформа вправе приостановить размещение таких Материалов и уведомить Партнёра для исправления.
Порядок взаимодействия
4.10. При оформлении Заказа Платформа направляет Партнёру посредством Программы или API: перечень Товаров, номер Заказа, стоимость, адрес Доставки (при доставке Партнёром), телефон Пользователя, комментарий, способ оплаты сведения о применённых Акциях и (или) Промокодах (при наличии), а также сведения о списанных Бонусных баллах (при наличии) с указанием их типа (глобальные или вендорные).
4.11. Партнёр обязан подтвердить принятие Заказа в течение 5 (пяти) минут с момента получения информации о Заказе. Неподтверждение Заказа в указанный срок является основанием для отмены Заказа Платформой. Партнёр обязан перевести Заказ в статус «Готовится» непосредственно при фактическом начале приготовления. Указанный статус является единственным подтверждением момента начала приготовления для целей отмены Заказа Пользователем и определения объёма возврата. Несвоевременное или преждевременное изменение статуса влечёт отнесение на Партнёра сумм возвратов, возникших вследствие такого нарушения, в порядке пункта 5.9 Оферты.
4.12. В случае невозможности исполнения Заказа в полном объёме Партнёр обязан отменить Заказ либо связаться с Пользователем для согласования изменения состава Заказа. При невозможности связаться с Пользователем в течение установленного Программой времени Партнёр обязан отменить Заказ.
4.13. Для целей Договора, в частности, для определения стоимости Услуг, подтверждения исполнения Поручения, расчёта Показателей качества и иных целей, используются исключительно Данные статистики Платформы. Стороны признают, что Данные статистики Платформы имеют приоритетное значение и являются достоверными при расхождении с данными Партнёра или третьих лиц, если Партнёр не представит документальные доказательства обратного.
Показатели качества обслуживания (SLA)
4.14. Партнёр обязуется обеспечивать соблюдение следующих показателей качества обслуживания Пользователей (далее - «Показатели качества»):
4.14.1. подтверждение Заказа - не позднее 5 (пяти) минут с момента получения информации о Заказе;
4.14.2. время приготовления Заказа - не более времени, указанного Партнёром в Материалах;
4.14.3. доля отменённых Заказов по инициативе Партнёра - не более 5% от общего количества Заказов за Отчётный период;
4.14.4. доля Заказов с подтверждёнными претензиями Пользователей по качеству и (или) комплектности - не более 3% от общего количества Заказов за Отчётный период;
4.14.5. средний рейтинг Партнёра на Сервисе - не ниже 4.0 по 5-балльной шкале за скользящий период 30 (тридцать) календарных дней.
4.15. Показатели качества рассчитываются на основании Данных статистики Платформы. Платформа предоставляет Партнёру доступ к информации о текущих значениях Показателей качества посредством Программы.
4.16. В случае систематического (два и более Отчётных периода подряд) несоблюдения Партнёром Показателей качества Платформа вправе:
направить Партнёру предупреждение с указанием нарушенных показателей и срока для устранения (не менее 14 календарных дней);
снизить позицию Партнёра в результатах поиска и выдачи на Сервисе;
приостановить оказание Услуг на срок до устранения Партнёром нарушений;
расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае неустранения нарушений в указанный срок.
4.17. Конкретные пороговые значения Показателей качества могут быть уточнены на Странице Партнёра. В случае расхождения между значениями, указанными в настоящей Оферте и на Странице Партнёра, приоритет имеют значения на Странице Партнёра.
Доставка и самовывоз
4.18. В случае осуществления Доставки Партнёром, Партнёр самостоятельно определяет географические зоны Доставки, стоимость и время Доставки, размещая соответствующую информацию на Сервисе.
4.19. Платформа вправе содействовать в организации Доставки путём предоставления информационного функционала для привлечения курьеров. В этом случае Доставка осуществляется привлечёнными лицами, действующими как самостоятельные исполнители. Информация о порядке Доставки доводится до Пользователя при оформлении Заказа.
4.20. При выборе Пользователем самовывоза Партнёр обязан обеспечить готовность Товара к выдаче в указанное на Сервисе время и хранение Заказа не менее 2 (двух) часов с момента уведомления о готовности.
5. АГЕНТСКОЕ ПОРУЧЕНИЕ
5.1. Партнёр поручает Платформе, а Платформа обязуется от своего имени, но за счёт Партнёра, принимать безналичные платежи Пользователей за Товар (банковская карта, СБП).
5.2. При оплате наличными денежными средствами или банковской картой через терминал - платёж принимает непосредственно Партнёр (курьер Партнёра). Платформа не участвует в приёме таких платежей.
5.3. При оплате переводом по номеру телефона - расчёт осуществляется напрямую между Пользователем и Партнёром. Платформа предоставляет Пользователю реквизиты Партнёра для перевода и не является получателем такого платежа.
5.4. Суммы безналичных платежей, полученные Платформой, подлежат перечислению Партнёру за вычетом: стоимости Услуг (комиссии); сумм, возвращённых Пользователям; иных сумм, подлежащих удержанию в соответствии с Договором.
5.5. Перечисление денежных средств осуществляется ежедневно по рабочим дням после окончания срока холдирования, установленного на Странице Партнёра, но в любом случае не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Платформой платежа от Пользователя.
5.6. Платформа вправе удерживать денежные средства, подлежащие выплате Партнёру, в размере задолженности Партнёра по Договору или любому иному договору с Платформой, включая суммы возвратов Пользователям.
5.7. Возврат денежных средств Пользователю осуществляется в следующих случаях:
5.7.1. Товар ненадлежащего качества (подтверждено фотографией Пользователя и (или) данными Сервиса);
5.7.2. несоответствие Товара Заказу (недовложение, пересортица), подтверждённое обращением Пользователя;
5.7.3. неисполнение Заказа Партнёром (отмена после подтверждения);
5.7.4. существенная просрочка Доставки, повлёкшая порчу Товара (при Доставке курьерами Партнёра);
5.7.5. отмена Заказа Пользователем до перевода Заказа в статус «Готовится».
5.7.6. иные случаи, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
5.8. Решение о полном или частичном возврате денежных средств Пользователю принимается Платформой с учётом: обстоятельств обращения Пользователя, данных Сервиса, фотоматериалов, информации, предоставленной Партнёром. Платформа уведомляет Партнёра о принятом решении. Решение Платформы о возврате является окончательным и обязательным для Партнёра.
5.9. Сумма возврата подлежит возмещению Платформе Партнёром (удерживается из выплат в порядке пункта 5.6 Оферты), за исключением случаев, когда возврат обусловлен обстоятельствами, находящимися в зоне ответственности Платформы.
5.10. Партнёр вправе оспорить произведённые удержания в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Отчёта, направив мотивированное заявление с приложением доказательств, подтверждающих отсутствие вины Партнёра. В случае удовлетворения заявления Платформа производит корректировку. Заявления, поданные за пределами указанного срока, не принимаются.
5.11. Приём денежных средств Платформой осуществляется исключительно в связи с тем, что Платформа является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 и предоставляет Пользователю возможность произвести предварительную оплату Товара путём перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчётов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 и Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». Платформа не является платёжным агентом при проведении расчётов в соответствии с настоящим разделом Оферты согласно подпунктам 1, 4 части 2 статьи 1 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».
5.12. Платформа обеспечивает формирование кассового чека в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
5.13. Расходы на эквайринг несёт Партнёр. Размер расходов на эквайринг определяется на Странице Партнёра.
5.14. Вознаграждение за исполнение Поручения включено в стоимость Услуг (комиссию).
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ И ОТЧЁТНОСТЬ
6.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с Данными статистики Платформы в размере, предусмотренном на Странице Партнёра, и рассчитывается как процент от стоимости Товаров в Заказе (без учёта стоимости Доставки).
6.2. Платформа не является плательщиком НДС (УСН). Стоимость Услуг не облагается НДС.
6.2.1. Партнёр является продавцом (исполнителем) в отношении Товаров и самостоятельно несёт обязанности налогоплательщика по всем налогам и сборам, связанным с реализацией Товаров Пользователям, в соответствии с применимой к Партнёру системой налогообложения.
6.2.2. При оплате Заказа способами, при которых платёж принимается непосредственно Партнёром (наличные, терминал, перевод по номеру телефона), обязанность по формированию и выдаче кассового чека Пользователю в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ возлагается на Партнёра.
6.2.3. При оплате Заказа безналичным способом через Платформу (банковская карта, СБП) кассовый чек формируется Платформой в соответствии с пунктом 5.12 настоящей Оферты.
6.3. В целях привлечения Партнёров на начальном этапе работы Сервиса устанавливаются следующие льготные условия:
для Партнёров, подключившихся до 1 мая 2026 года: стоимость Услуг составляет 0% до 1 января 2027 года;
для Партнёров, подключившихся после 1 мая 2026 года: стоимость Услуг составляет 0% до 1 сентября 2027 года.
По истечении льготного периода стоимость Услуг определяется на Странице Партнёра.
6.4. Оплата Услуг производится Партнёром в рублях в безналичном порядке, в том числе путём удержания Платформой стоимости Услуг в порядке пункта 5.6 Оферты.
6.5. Отчётный период - календарный месяц. Ежемесячно Платформа формирует: Акт об оказанных услугах (односторонний) и Отчёт об исполнении Поручения (односторонний).
6.6. Акт и Отчёт направляются Партнёру по электронной почте (support@elistory.ru) и (или) посредством ЭДО в течение 7 (семи) рабочих дней с момента окончания Отчётного периода. Оригиналы документов на бумажном носителе не направляются.
6.7. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, а Поручение - исполненным по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента окончания Отчётного периода, если Партнёр не направил Платформе мотивированных возражений в указанный срок.
7. АКЦИИ, ПРОМОКОДЫ, ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
Акции Партнёра
7.1. Партнёр вправе самостоятельно создавать и управлять Акциями посредством Программы (личного кабинета). Поддерживаемые типы Акций: скидка на конкретные блюда, скидка на Заказ, бесплатная Доставка, подарок к Заказу, кэшбэк Бонусными баллами, оплата вендорными Бонусными баллами, оплата внутренней валютой, скидка ко дню рождения.
7.2. Скидки, предоставляемые Пользователям в рамках Акций и Промокодов Партнёра, предоставляются полностью за счёт Партнёра.
Акции Платформы
7.3. Платформа вправе проводить собственные маркетинговые мероприятия за свой счёт, в том числе связанные с предоставлением Пользователям скидок и промо-условий. В этом случае Платформа обеспечивает поступление в пользу Партнёра полной стоимости Товара.
Программа лояльности
7.4. Сервис поддерживает Программу лояльности с начислением Бонусных баллов Пользователям. Баллы подразделяются на глобальные (применимые у всех Партнёров) и вендорные (привязанные к конкретному Партнёру).
7.5. При списании Пользователем вендорных Бонусных баллов при оформлении Заказа у Партнёра Партнёр предоставляет скидку на Заказ в размере списанных вендорных Баллов. Условия компенсации вендорных Баллов определяются на Странице Партнёра.
7.6. При списании Пользователем глобальных Бонусных баллов Платформа компенсирует Партнёру стоимость Товара, оплаченную глобальными Баллами, в порядке, установленном пунктом 5.4 Оферты.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Платформа обязуется
8.1.1. Направлять Данные статистики по запросу Партнёра.
8.1.2. Предоставить информацию о Пользователе, оформившем Заказ, в случае обращения такого Пользователя с претензией, обращения в суд или получения запроса государственного органа - не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты обращения Партнёра.
8.1.3. Предоставить информацию о Доставщике по запросу Партнёра - не позднее 5 (пяти) рабочих дней.
Платформа вправе
8.2.1. Временно приостановить оказание Услуг по техническим, технологическим или иным причинам на время устранения таких причин.
8.2.2. Приостановить оказание Услуг и (или) расторгнуть Договор в случае нарушения Партнёром условий Оферты.
8.2.3. Вносить изменения в Оферту и условия на Странице Партнёра в порядке, предусмотренном разделом 12 Оферты.
8.2.4. На условиях безвозмездной неисключительной лицензии использовать на территории всего мира товарные знаки, изображения, иную информацию о Партнёре и Товарах, в том числе входящую в состав Материалов, при размещении на Сервисе и в рекламе Платформы.
8.2.5. Редактировать оформление Материалов без изменения содержания.
8.2.6. Приостановить оказание Услуг при отсутствии активности Партнёра на Сервисе более 60 дней.
Партнёр обязуется
8.3.1. Предоставлять Материалы, соответствующие требованиям Оферты и действующего законодательства, поддерживать их актуальность.
8.3.2. Соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей, о рекламе, о защите конкуренции, санитарные нормы и правила.
8.3.3. Подтверждать Заказы в течение 5 (пяти) минут с момента получения информации о Заказе.
8.3.4. Обеспечивать соответствие Товаров описанию, указанному в Материалах.
8.3.5. Не распространять некорректную информацию о Сервисе и Платформе.
8.3.6. Предоставить по требованию Платформы в срок не более 2 (двух) календарных дней заверенные копии документов, подтверждающих информацию о Товарах и Партнёре.
Партнёр вправе
8.4.1. Получать доступ к Данным статистики.
8.4.2. Изменять Материалы, предоставив обновлённые Материалы не менее чем за 5 (пять) рабочих дней.
8.4.3. Отказаться от Договора при несогласии с изменениями Оферты в порядке пункта 12.3 Оферты.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Оператором персональных данных Пользователей является Платформа. Для целей исполнения Заказа Платформа передаёт Партнёру следующие персональные данные Пользователя: имя, номер телефона, адрес Доставки.
9.2. Платформа обрабатывает персональные данные представителей и контактных лиц Партнёра: ФИО, должность, номер телефона, e-mail, ID в Программе.
9.3. Правовые основания обработки: исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152). Срок хранения: в течение действия Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.
9.4. Стороны уведомляют друг друга об Инцидентах не позднее 12 (двенадцати) часов после обнаружения.
9.5. Партнёр обязуется не раскрывать информацию о факте Инцидента третьим лицам, в том числе в СМИ, без письменного согласования с Платформой.
9.6. Каждая из Сторон обеспечивает безопасность обработки персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Ответственность Партнёра
10.1. Партнёр несёт ответственность за: качество и безопасность Товаров; комплектность Заказов; соблюдение сроков приготовления и Доставки (при Доставке курьерами Партнёра); достоверность и полноту Материалов; соблюдение санитарных норм; предоставление информации об аллергенах и составе; соблюдение законодательства о защите прав потребителей.
10.2. В случае если нарушение Партнёром обязательств по Договору повлекло предъявление к Платформе претензий, исков, предписаний государственных органов, Партнёр обязуется возместить Платформе документально подтверждённые убытки (включая судебные расходы, штрафы).
Ответственность Платформы
10.3. Платформа предпринимает разумные усилия для обеспечения работоспособности Сервиса, однако не гарантирует его бесперебойное и безошибочное функционирование.
10.4. Платформа несёт ответственность за корректный приём и перечисление безналичных платежей в соответствии с условиями Оферты, а также за достоверность информации, размещённой на Сервисе, в объёме, предусмотренном статьёй 12 Закона о защите прав потребителей, если Платформа не докажет, что информация была предоставлена Партнёром.
10.5. Платформа не несёт ответственности за: качество Товаров; действия или бездействие Партнёра; ценовую политику Партнёра; действия Пользователей; действия Доставщиков; сроки Доставки (при Доставке курьерами Партнёра); убытки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.
10.6. Совокупная ответственность Платформы ограничивается суммой фактически оказанных Услуг за предшествующий Отчётный период. Упущенная выгода не возмещается, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.
Неустойки
10.7. За нарушение обязательств по Договору Партнёр уплачивает Платформе неустойку в следующих размерах:
10.7.1. за отмену подтверждённого Заказа по инициативе Партнёра (за исключением случаев, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы) - 100 (сто) рублей за каждый отменённый Заказ;
10.7.2. за выдачу Заказа с недовложением (отсутствие позиций, подтверждённое обращением Пользователя) - 100 (сто) рублей за каждый такой случай;
10.7.3. за нарушение времени приготовления Заказа, указанного в Материалах, более чем на 30 (тридцать) минут - 100 (сто) рублей за каждый такой Заказ;
10.7.4. за размещение на Сервисе заведомо недостоверной информации о Товарах (цена, состав, наличие) - 200 (двести) рублей за каждый выявленный случай.
10.7.5. В случае повторного совершения Партнёром нарушения, предусмотренного пунктами 10.7.1 - 10.7.4 настоящей Оферты, в течение одного Отчётного периода размер неустойки за каждое последующее аналогичное нарушение увеличивается в два раза по сравнению с размером, установленным соответствующим пунктом. Повторным признаётся нарушение того же вида, совершённое после направления Платформой уведомления о первом выявленном нарушении.
10.8. Неустойки, предусмотренные пунктом 10.7 Оферты, могут быть удержаны Платформой из денежных средств, подлежащих перечислению Партнёру в порядке пункта 5.6 Оферты. Удержание неустойки отражается в Отчёте за соответствующий Отчётный период.
10.9. Партнёр вправе оспорить начисленные неустойки в порядке, предусмотренном пунктом 5.8 Оферты (14 календарных дней с момента получения Отчёта).
10.10. Уплата неустойки не освобождает Партнёра от исполнения обязательств по Договору и не ограничивает право Платформы на возмещение убытков в размере, превышающем неустойку.
10.11. Конкретные размеры неустоек могут быть изменены Платформой путём размещения актуальных значений на Странице Партнёра. В случае расхождения между размерами, указанными в настоящей Оферте и на Странице Партнёра, приоритет имеют значения на Странице Партнёра.
Форс-мажор
10.12. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, забастовки, решения государственных органов, сбои в работе сетей связи и электроснабжения.
11. ГАРАНТИИ, ЗАВЕРЕНИЯ ОБ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ
11.1. Партнёр заверяет, что: данные, указанные при подключении, достоверны; обладает полномочиями на заключение Договора; Материалы не нарушают прав третьих лиц и законодательства; Товары законно введены в гражданский оборот.
11.2. Партнёр предоставляет Платформе безвозмездную неисключительную лицензию на использование на территории всего мира, на весь срок действия исключительных прав, товарных знаков, изображений, описаний и иных Материалов для целей размещения на Сервисе и в рекламе Платформы.
11.3. Использование Материалов в рекламе Платформы не требует дополнительного согласования, за исключением случаев, когда Партнёр письменно уведомил Платформу об ограничениях.
Антикоррупционная оговорка
11.4. Стороны соблюдают применимые нормы антикоррупционного законодательства. Стороны не принимают, не выплачивают и не разрешают выплату денежных средств или передачу ценностей с целью оказания влияния на действия или решения с намерением получить неправомерные преимущества. В случае нарушения - Сторона вправе немедленно расторгнуть Договор.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
12.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует в течение 1 (одного) года. Если ни одна из Сторон не заявит о расторжении не позднее чем за 30 (тридцать) дней до истечения срока, Договор автоматически пролонгируется на аналогичный срок.
12.2. Платформа вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту и условия на Странице Партнёра. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции, если иной срок не указан.
12.3. В случае несогласия с изменениями Партнёр вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке, письменно уведомив Платформу не позднее 7 (семи) календарных дней с момента вступления изменений в силу. Договор считается расторгнутым с момента получения уведомления.
12.4. Платформа вправе расторгнуть Договор:
немедленно - в случае нарушения Партнёром условий Оферты;
с уведомлением не позднее чем за 30 (тридцать) рабочих дней - без объяснения причин.
12.5. Партнёр вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив Платформу не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения.
12.6. Платформа вправе приостановить оказание Услуг (без расторжения) в случаях: проведения технического обслуживания; нарушения Партнёром условий Оферты; систематически низкого рейтинга Партнёра, свидетельствующего о ненадлежащем качестве обслуживания Пользователей.
12.7. Обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать, остаются в силе после прекращения Договора, включая: обязательства по проведению взаиморасчётов, конфиденциальности, использованию информации, ответственности за нарушения в период действия Договора.
13. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
13.1. К конфиденциальной информации относятся: коммерческие условия Договора (включая размер комиссии), Данные статистики, условия Страницы Партнёра, информация о финансовых взаиморасчётах, а также иная информация, прямо обозначенная Стороной как конфиденциальная.
13.2. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
13.3. Обязательства по конфиденциальности действуют в течение срока Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.
14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
14.1. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.
14.2. Все споры разрешаются путём переговоров. Обязательный досудебный (претензионный) порядок: срок рассмотрения претензии - 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.
14.3. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Республики Калмыкия.
14.4. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным не влечёт недействительности иных положений.
14.5. Бездействие Платформы в случае нарушения Партнёром условий Оферты не лишает Платформу права предпринять действия позднее и не означает отказа от своих прав.
14.6. Стороны признают юридическую силу документов, направленных по электронной почте и через ЭДО, наравне с документами на бумажном носителе.
14.7. Актуальная редакция Оферты размещена по адресу: elistory.ru/oferta-food-partners. Оферта также постоянно доступна Партнёру в личном кабинете (Программе).
15. РЕКВИЗИТЫ ПЛАТФОРМЫ
Общество с ограниченной ответственностью «ЦИФРОВАЯ КАЛМЫКИЯ»
ОГРН: 1240800001485
ИНН: 0800015366
КПП: 080001001
Адрес: 358001, Республика Калмыкия, г. Элиста, Кирбазарная ул., д. 33
Генеральный директор: Муниев Аркадий Михайлович
Расчётный счёт: 40702810010001953511
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корр. счёт: 30101810145250000974
E-mail: support@elistory.ru
Сайт: elistory.ru